Maksimalkan Kualitas Pelayanan Publik, Sekot Ambon Benahi Dinas Dukcapil

Ambon, Orasirakyat.com

Sekretaris Kota (Sekot) Ambon, Agus Ririmasse melakukan gebrakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Ambon, salah satunya dengan membenahi pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kota Ambon.

Ririmasse yang adalah mantan Kepala Dinas Dukcapil Kota Kupang, NTT, Senin (27/12/2021) pagi menyempatkan diri untuk melakukan tinjauan di kantor Dinas Dukcapil Ambon, dimana dari hasil tinjauan tersebut dirinya sudah memiliki gambaran apa saja yang harus dibenahi.

“Saya melakukan tinjauan di Kantor Dinas Dukcapil, memang masih dalam suasana Natal belum banyak masyarakat yang datang, namun dari hasil tinjauan dan diskusi dengan kepala Dinas, saya menilai ruangan di kantor belum memenuhi standar untuk pelayanan publik,” kata Sekot dalam Konfrensi pers di balai Kota.

Untuk itu, Sekot mengakui dirinya telah diberi penugasan khusus dari Walikota Ambon, Richard Louhenapessy untuk menata dan meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Dinas Dukcapil.

“Saya selaku Sekot yang juga mantan kadis dukcapil kota kupang akan berusaha semaksimal mungkin menata dan membenahi Dukcapil Kota Ambon agar menjadi OPD pelayanan publik yang terbaik di kota ini,” ungkapnya.

Dikatakan peningkatan kualitas pelayanan publik pada Dinas Dukcapil seharusnya menjadi pelayanan yang terintegrasi, dan hal itu harus dimulai dari merubah mindset ASN pada dinas tersebut sebagai pelayan masyarakat.

Menurut Sekot, maksud dari pelayanan terintegrasi, adalah jika ada masyarakat mengurus akte kelahiran maka yang diberikan adalah kartu keluarga (KK) dan kartu identitas anak (KIA). Jika masyarakat mengurus akta kematian, maka yang diberikan bukan hanya akta kematian, tetapi juga KK dan KTP dengan status baru.

“Demikian juga untuk pernikahan, petugas Dukcapil tidak hanya menikahkan, tetapi langsung diberikan akta nikah, KTP status baru juga KK baru, sehingga masyarakat tidak bolak – balik ke kantor untuk pengurusan,” terangnya.

Ditandaskan Sekot, selama ini sudah banyak inovasi yang dilakukan oleh Dinas Dukcapil Kota Ambon dalam pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat, seperti pelayanan jemput bola, namun hal itu akan dimaksimalkan olehnya, dengan segudang pengalaman dan prestasi yang diraih saat menjabat Kepala Dinas Dukcapil Kota Kupang, NTT.

“Selama ini Dinas lakukan pelayanan jemput bola, yakni dengan perekaman data ke masyarakat namun pencetakan administrasi tetap dilakukan di kantor sehingga masyarakat harus ke  dinas untuk mengambil hasilnya. Ini yang menjadikan pelayanan jemput bola menjadi kurang maksimal,” pungkasnya. (OR/PPID)